Chega um momento em que o crescimento depende de deixar de fazer tudo sozinho. Contratar cedo demais consome o caixa; contratar tarde demais trava o negócio.
Sinais de que chegou a altura
- Trabalha mais de 50 horas por semana e o negócio deixou de crescer;
- Tarefas repetitivas ocupam mais de 30% do seu tempo;
- Tem caixa para seis meses do custo da contratação;
- Consegue descrever a função numa página.
As três primeiras funções
- Assistente de operações — apoio ao cliente, faturação, organização;
- Editor de vídeo — multiplica a produção de conteúdo;
- Gestor de tráfego — com investimento publicitário relevante, costuma pagar-se a si próprio.
Contratar em Portugal
Há duas formas habituais: contrato de trabalho (com subordinação, horário e todos os direitos laborais) e prestação de serviços (o profissional trabalha com autonomia e emite recibos verdes). Atenção aos falsos recibos verdes: se a pessoa trabalha com horário fixo, sob as suas ordens e com os seus meios, a lei presume a existência de contrato de trabalho. Fale com um contabilista ou advogado antes de decidir.
Processos antes de delegar
- Objetivo da tarefa;
- Passo a passo em lista de verificação;
- Exemplos de bem feito e de mal feito;
- Métrica de sucesso;
- Quando escalar para si.
Cultura em equipas pequenas
Com duas pessoas já há cultura. Reuniões semanais curtas, feedback claro e celebração das conquistas fazem toda a diferença na retenção.
Como recrutar
- Escreva a descrição da função com resultados esperados, não só tarefas;
- Faça um pequeno teste pago antes de decidir;
- Comece com um período experimental claro;
- Peça referências de trabalhos anteriores.
Freelancers fora de Portugal
É comum contratar editores ou designers noutros países. Atenção às regras de faturação (autoliquidação de IVA em serviços de prestadores estrangeiros, quando aplicável) e à proteção de dados, se lhes der acesso a informação de clientes. Formalize sempre com um contrato e, se for o caso, com um acordo de tratamento de dados.
Ferramentas de equipa
Um gestor de tarefas partilhado, uma pasta de processos documentados e uma reunião semanal de 30 minutos resolvem a maior parte dos problemas de coordenação.
Indicadores para saber se a contratação compensou
- Horas que libertou por semana;
- O que fez com essas horas (vendas, conteúdo, produto);
- Evolução da faturação nos três meses seguintes;
- Qualidade do trabalho entregue face ao esperado.